Início das Aulas: 11/09/2010
Cursos com Bolsas Integrais
Pagamento apenas da Taxa de Certificado
Taxa de Certificado: R$ 25,00
Duração: 4 Semanas
Técnicas de Atendimento Turístico e Hoteleiro
Programa
• Introdução ao perfil do mercado.
• Como reconhecer características de seus clientes.
• Relações interpessoais no setor turístico / hoteleiro
• Relações interpessoais no setor de entreterimento
• Vendas em turismo e / ou vendas adicionas
• Comunicação eficiente de seus serviçoes, incluindo a habilidade de lidar com dúvidas dos clientes, superando-as de uma forma rápida, inteligente e criativa.
• Performance do atendimento
• Acompanhamento de impressão do cliente aos serviços prestados
Objetivo
Fornecer informações nececssárias àquele que deseja trabalhar e / ou se atualizar no setor de turismo / hoteleiro e de entreterimento (como bares, restaurantes, clubes sociais e parques temáticos).
Público Alvo
Estudantes e profissionais de qualquer área que estejam interessados em adquirir conhecimentos deste setor e profissionais que atuam na área e atividades afins.
Horário:
• Sábado Tarde de 13h às 17h
Programação para Setembro
Período de Realização: |
11/09/2010 a 02/10/2010 |
Carga horária: |
20 h |
Aluno / Turma: |
Mínimo 15 |
Dia da semana: |
Sábado - Tarde das 13h às 17h |
Investimento: |
R$ 25,00 |
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