Início das Aulas: 11/09/2010
Cursos com Bolsas Integrais
Pagamento apenas da Taxa de Certificado
Taxa de Certificado: R$ 25,00
Duração: 4 Semanas
Recepcionista em Hotelaria
Programa
• Cargos e funções dos profissionais no hotel
• Código internacional fonético
• Departamento de hospedagem
• Desenvolvimento pessoal/profissional
• Diárias Documentação utilizada
• Equipamentos da recepção
• Estrutura da recepção
• Ética profissional
• Fluxo operacional e obrigações do recepcionista
• Função do recepcionista
• Introdução ao turismo
• Mudança de apartamento
• O hospede
• O profissional terá noções de: organograma de um empreendimento hoteleiro
• Perfil do profissional da recepção
• Procedimentos importantes da entrada do hospede (check in/out)
• Quem são os clientes e colaboradores na área hoteleira
• Serviço de conclergerle, chek-in, reservas e cancelamento de reservas Técnicas de atendimento ao cliente
• Tipos de hospedagem.
Objetivo
Trazer para o profissional de hotelaria e atividades afins, conteúdos e visões atuais de sua área de atuação e aperfeiçoamento pessoal e profissional.
Público Alvo
Profissionais de hotelaria e atividades afins e pessoas interessadas em adquirir conhecimentos nesta área
Horário:
• Sábado Tarde de 13h às 17h
Programação para Setembro
Período de Realização: |
11/09/2010 a 02/10/2010 |
Carga horária: |
20 h |
Aluno / Turma: |
Mínimo 15 |
Dia da semana: |
Sábado - Tarde das 13h às 17h |
Investimento: |
R$ 25,00 |
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